客戶在選高頻淬火設備、高頻淬火機、高頻感應加熱設備時重要的是要先解決淬火工藝問題，尤其是難度高的淬火工藝，而很多的高頻淬火設備廠家只做設備不懂工藝，因為淬火工藝需要有很豐富的從業(yè)經驗，從99年我從事感應加熱起，對感應淬火設備和淬火工藝都有很深入的研究。我們會根據淬火工藝的不同要求推薦客戶使用不同頻率和功率的高頻加熱電源，再根據生產節(jié)拍和產量要求配備相應的淬火機床。我們能做到成套高頻淬火設備和淬火工藝一起的交鑰匙工程。

什么是非正常售后服務呢？其實也沒有新概念，只是做一些別人不做的事，舉例如下：

無錫忻潤科技的黃工被我們的非正常售后服務感動，他們的高頻淬火設備出現了問題，我們拿回來檢查發(fā)現是變壓器被燒壞了，一般變壓器燒壞的原因多為供水不足，客戶那的供水一直壓力太小，他們又舍不得使用制冷設備，之前就建議過他們要增加供水壓力改善管路流暢性，這樣才不會影響設備的使用，這次燒壞估計又是供水壓力小了，影響了冷卻。這不在拆開水管的時候發(fā)現水管里雜質太多，里面居然還有長絲螺，這才導致了水管堵塞把變壓器燒壞了。查了一下設備的出廠日期，還有兩個月就兩年了，早就過了保修，這是問客戶收費好還是不收費好呢？決定還是跟客戶說明一下情況，這次就先不收費，下次水路的問題要注意。

寧波上隱的徐總買了我們的淬火機床，高頻電源是別的廠家的，當電源控制板出現問題找我們的時候我們也是免費幫維修的。